Automação e sistemas para operações
Tiramos o trabalho manual do caminho.
Organizamos rotinas, conectamos planilhas, WhatsApp e sistemas e construímos ferramentas internas para empresas de serviços técnicos operarem com mais controle.
- Escopo claro
- Investimento visível
- Implantação acompanhada
ORDEM DE SERVIÇO
Climatização preventiva
Em execução
Andamento visível
4 de 6 etapas
- Solicitação08:42
- Orçamento09:18
- Agenda10:05
- Execuçãoagora
- Relatóriopendente
O exemplo demonstra estrutura e acompanhamento. Não representa um cliente real.
01Um processo por vez
02Prazo e aceite definidos
03Integração com o que funciona
04Métrica acompanhada
O problema é reconhecível
Talvez sua operação ainda dependa deste fluxo.
Você pode manter o sistema atual. O primeiro ganho costuma vir de organizar a entrada, conectar ferramentas e automatizar as etapas repetitivas.
O pedido chega espalhado
WhatsApp, e-mail e formulário viram entradas diferentes para a mesma equipe.
O dado é digitado novamente
Planilha, agenda, ordem de serviço e relatório repetem informações.
O status depende de perguntar
O andamento real está na memória ou nas mensagens de uma pessoa.
O relatório nasce atrasado
As evidências existem, mas precisam ser reunidas manualmente toda vez.
Serviços técnicos
Do pedido ao relatório, um fluxo claro.
Começamos pelo ponto que gera mais retrabalho. Mantemos as ferramentas úteis e limitamos a implantação ao fluxo combinado.
- 01Solicitação
- 02Orçamento
- 03Agenda
- 04Ordem de serviço
- 05Checklist
- 06Relatório
- 07Próxima ação
Demonstração 01
Fluxo de serviço técnico.
Uma empresa fictícia recebe a solicitação, organiza orçamento e agenda, executa a ordem de serviço e gera o relatório no mesmo fluxo.
Empresa, dados e indicadores são sintéticos. A demonstração não é um case de
cliente nem uma promessa de resultado.
- Entrada estruturada e histórico por equipamento
- Status visível sem depender do WhatsApp
- Checklist e evidências ligados à ordem de serviço
- Relatório gerado a partir dos dados do atendimento
CENÁRIO ILUSTRATIVO
DADOS SINTÉTICOS
WhatsApp→Planilha→Agenda
→Fotos soltas→Documento
ATENDIMENTO#OS-0248
Relatório pronto
Entrada
Agenda
Execução
Relatório
EquipamentoUnidade RT-120
ResponsávelEquipe 02
Próxima ação90 dias
Todos os indicadores são simulados e não representam resultado obtido por cliente real.
Agente operacional assistido
Do pedido incompleto à pré-OS pronta para revisão.
Em uma triagem de serviço técnico, um agente de IA pode ler solicitações autorizadas, organizar os dados, apontar informações faltantes e preparar uma pré-ordem de serviço. Sua equipe revisa antes de enviar mensagens ou registrar a ordem.
Avaliar minha triagemA Prumetra escolhe entre regras, automação e IA conforme volume, exceções, risco e custo do processo.
APLICAÇÃO ILUSTRATIVA
APROVAÇÃO HUMANA
- 01 · Receber E-mail, formulário ou canal conectado.
- 02 · Estruturar Cliente, local, equipamento e solicitação.
- 03 · Verificar Campos ausentes, conflitos e baixa confiança.
- 04 · Aprovar Uma pessoa corrige e libera a próxima ação.
Antes da implantação, ficam definidos fontes, ações permitidas, revisão humana, limite de consumo e forma manual de continuar o trabalho.
Comece pequeno
Um primeiro passo que cabe na operação.
Escopo controlado, faixa de investimento visível e critérios de aceite definidos.
01Diagnóstico
Mapa Operacional
Fluxo atual, gargalos, linha de base, riscos e recomendação do primeiro passo.
InvestimentoR$ 390
- Entrega em até 3 dias úteis
- Mapa, riscos e recomendação
- Valor abatido de projeto iniciado em até 15 dias
Primeiro projeto recomendado
02Implementação rápida
Sprint de Fluxo
Uma rotina delimitada automatizada, testada e implantada com acompanhamento.
A partir deR$ 1.800
- Entrega típica em 7–10 dias úteis
- Homologação e treinamento
- 15 dias de estabilização acompanhada
03Ferramenta interna
Sistema Essencial
Um sistema interno para um processo que já não cabe em ferramentas dispersas.
A partir deR$ 4.900
- Entrega por marcos em 3–6 semanas
- Protótipo antes da construção completa
- 30 dias de estabilização acompanhada
Serviços de terceiros: fluxos com IA, WhatsApp ou outras plataformas recebem orçamento conforme volume, dados e ações permitidas. Licenças e consumo são definidos separadamente na proposta.
CONTINUIDADE OPCIONAL
Depois da implantação, o suporte também tem limite claro.
Você escolhe um plano depois da homologação, caso a rotina exija monitoramento ou ajustes.
Cuidado EssencialR$ 390/mês
Monitoramento, correções e pequenos ajustes dentro do escopo contratado.
EvoluçãoR$ 790/mês
Continuidade do Essencial com capacidade reservada para melhorias priorizadas.
Como trabalhamos
Estrutura antes da automação. Evidência depois.
A tecnologia depende do processo. Cada etapa fecha uma decisão antes de avançar para a próxima.
- 01
Medir
Volume, tempo, erros, exceções e custo atual.
- 02
Alinhar
Objetivo, escopo, responsabilidades, riscos e aceite.
- 03
Construir
Ciclos curtos, ambiente de teste e atualização semanal.
- 04
Validar
Teste com usuários e homologação antes da implantação.
- 05
Operar
Treinamento, documentação e métrica acompanhada.
Responsabilidade definida
Tecnologia sem caixa-preta operacional.
A tecnologia deve continuar compreensível e controlável pela sua empresa. Contas, dados, acessos, documentação e responsabilidades permanecem definidos durante a implantação.
Em fluxos com IA, a proposta registra fontes, ações permitidas, revisão humana, limite de consumo e forma de desligamento.
Controle do cliente
Contas, dados e acessos com responsabilidades registradas.
Teste e revisão humana
Sua equipe testa as saídas e aprova ações relevantes antes da implantação.
Limites explícitos
Dados, ferramentas, ações, consumo, suporte e mudanças ficam definidos no escopo.
Continuidade
Documentação, monitoramento, operação manual e transferência ficam combinados.
Sobre a Prumetra
Um estúdio independente, com contato direto.
A Prumetra é um estúdio independente liderado por Bernardo Santos. Você fala diretamente com o fundador durante o diagnóstico, a construção e a implantação.
Cada entrega inclui documentação, transferência de conhecimento e responsabilidades definidas para que sua empresa mantenha o controle da operação.
A Prumetra nasceu em Belo Horizonte e atende empresas de BH e região, além de conduzir projetos remotamente em todo o Brasil.
BSBernardo SantosFundador · Prumetra · LinkedIn ↗
Perguntas frequentes
Antes de analisar seu processo.
Respostas diretas sobre implantação, atendimento e dados.
Preciso trocar os sistemas que já uso?
A prioridade é manter e integrar as ferramentas que já funcionam. A Prumetra recomenda uma substituição somente quando o sistema atual impede o fluxo ou cria um risco que não pode ser tratado.
Onde um agente de IA pode ajudar?
Agentes ajudam quando a rotina exige interpretar mensagens, documentos ou textos com variações, classificar solicitações, identificar dados ausentes ou preparar rascunhos. O Mapa Operacional avalia volume, risco e benefício antes de recomendar IA.
O agente pode agir sozinho?
Cada projeto define as ferramentas permitidas e os pontos de aprovação. Nas primeiras implantações, sua equipe aprova mensagens, registros oficiais, orçamentos, mudanças de agenda e outras ações relevantes.
Como os dados e o consumo são controlados?
A proposta lista fornecedores, dados usados, acessos, retenção, limite mensal e responsável por cada conta. A empresa cliente mantém o controle das contas de produção sempre que possível. Credenciais e dados de alta sensibilidade ficam fora de ferramentas de IA de consumo.
Próximo passo
Existe uma rotina que sua equipe não deveria repetir?
A conversa de 20 minutos serve para decidir entre mapear, automatizar ou manter a rotina atual.
Depois do envio, Bernardo responde pelo e-mail informado para combinar um horário. Nenhum acesso a sistema ou documento é solicitado nesta etapa.
BH e região · Atendimento remoto em todo o Brasil.